普通用户（未设置过公积金交易密码的用户）查询

　　公积金缴存信息查询：拨打010-12329听到“北京中心请按1”后按1，听到“个人业务请按1”后按1，听到“输入身份证号码并按#号键结束”，输入身份证号和#号，听到“个人住房公积金账户查询请按2”后按2，语音提示过后听到“通过联名卡号查询请按3”后按3，按语音提示分别输入“输入联名卡账号”、“输入密码”（初始密码为身份证后4位阿拉伯数字+00），听到“认证成功”，听到“个人住房公积金查询请按1”后按1，可查询到：个人公积金账号、当前账户状态、当前余额、单位缴存额、单位缴存比例、个人缴存额、个人缴存比例、所属管理部名称。系统播报信息为实时信息。

　　贷款信息查询：拨打010-12329热线进入自助语音系统后，①听到“请输入身份证号码”后，输入身份证号码；②听到“个人贷款业务请按1”后，按“1”；③听到“通过电话委托系统账号查询请按1”或“通过身份证号码查询请按2”后，根据选择输入委托系统账号或身份证号码；④ 听到“请输入密码”后，输入电话委托系统密码；⑤选择“还款查询”后，根据语音提示选择相应数字后查询贷款相关信息。

　　注册用户（设置过公积金交易密码的用户）查询

　　公积金缴存信息查询：拨打010-12329听到“北京中心请按1”后按1，听到“个人业务请按1”后按1，听到“输入身份证号码并按#号键结束”后，输入身份证号和#号，听到“输入交易密码并按#号键结束”后，按提示输入6位交易密码信息，听到“个人住房公积金账户查询请按2”后按2 ，听到“个人住房公积金查询请按1”后按1，可查询到：个人公积金账号、当前账户状态、当前余额、单位缴存额、单位缴存比例、个人缴存额、个人缴存比例、所属管理部名称。系统播报信息为实时信息。

　　贷款信息查询：拨打010-12329热线进入自助语音系统后，①听到“输入身份证号后”，输入身份证号码；②听到“输入密码”后输入住房公积金交易密码；③听到“个人贷款业务请按1”后，按“1”;④选择“还款查询”后，根据语音提示选择相应数字后查询贷款相关信息。